8 (800)-707-83-01
+7 (343) 383-58-25

Салон-магазин "Нефрит"
г. Екатеринбург, ул. Красных партизан, 9

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Мы соблюдаем Закон о правах потребителей и ответственно подходим к вопросу обмена и возврата товара. Мы всегда примем у Вас некачественный товар, обменяем его на аналогичный или вернем деньги. Каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально и стараемся разрешить ее в кратчайшие сроки. На все оборудование мы даем официальную гарантию. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами товарной позиции, пожалуйста уточняйте перед покупкой у наших менеджеров.

При получении товара
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара. При обнаружении заводского дефекта (брака) товар можно поменять или вернуть деньги за него в течение 7 дней с момента покупки.

При отмене заказа
Полная отмена заказа возможна в любой момент до его получения. При этом необходимо иметь в виду, что если отмена заказа происходит в день доставки, то есть после того, как мы уже передали заказ на доставку, мы не компенсируем вам стоимость доставки по причине наличия фактических расходов с нашей стороны. В случае бесплатной доставки, например, при покупке на сумму, превышающую определённый порог, с покупателя будет удержана обычная стоимость доставки.

При возврате и обмене товара ненадлежащего качества - (брак)
Если при эксплуатации приобретенного у нас товара, Вы обнаружили скрытый дефект, Вы имеете право обменять его на аналогичный или вернуть при условии, что:

  • дефект является производственным браком
  • товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации
  • имеется кассовый (и товарный) чек
  • гарантийный срок товара не истек
  • имеется гарантийный талон с печатью, отметкой о продаже и датой, а также заявление с описанием неисправности и контактными данными
Будет произведена замена товара или полный возврат денежных средств с компенсацией покупателю доставки товара до нашего магазина.

При возврате и обмене товара надлежащего качества - (не брак)
Если приобретенный товар качественный, но не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то Вы имеете право обменять его на аналогичный или вернуть согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

Если товар подлежит обмену и возврату, мы обязательно рассмотрим Вашу претензию и постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы разрешить ситуацию.

Условия обмена и возврата

  • товар не был в употреблении и имеет товарный вид
  • первоначальная упаковка не повреждена
  • имеется кассовый (и товарный) чек
Важно!
Вы не можете вернуть исправный товар медицинского назначения или личного пользования.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену


(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  13. Животные и растения
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

При отказе от товара надлежащего качества по усмотрению покупателя, вам будет возвращена денежная сумма за вычетом стоимости доставки. Понесённые вами расходы на доставку товара до магазина также не компенсируются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, но не ранее, чем через 3 дня с момента получения заказа покупателем. Это значит, если вы обратитесь в магазин ранее, чем через 3 дня с момента получения заказа, вы не сможете получить денежные средства в день обращения.

Сроки обмена и возврата
Вы можете обменять и вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.
Made on
Tilda